L'âme des déserteurs

Il n’y a plus rien, Transcom morne plaine. Un froid qui paralyse, la neige qui bloque, certains, contraints par les intempéries et une forme de fatalité professionnelle s’en trouvent réduits à dormir dans leur centre. En travailleurs chinois des temps modernes ? Non, en prisonniers du général Hiver qui affecte jusqu’au fonctionnement de notre mille pattes à 6 pattes.

A l’heure qu’il est, aucune confirmation officielle n’est venue entérinée les prochaines dates de réunions, notamment celles des NAOs que nous attendons tous. A part ça, aucune nouvelle ?

Ah si, la directrice du site de Raon nous quitte pour d’autres cieux, moins obscurs que les nôtres. Ah Raon ! La chasse à l’ours, les élus d’un syndicat qui s’acharnent à faire, heures supplémentaires sur heures supplémentaires, jusqu’à atteindre le sinistre record de 57 heures effectuées dans une semaine, bien loin des  40h des semaines hautes auxquelles ils prétendaient, jadis et avec tant de force, être opposés.

Raon et ses nouvelles activités, d’un côté le numéro 1 mondial de la vente d’objet d’occasion, de l’autre le Roi du paiement sécurisé. Raon l’Etape, transformé en un mélange de fort Knox, vous savez la réserve d’or des Etats Unis, et de « 1984 » le roman d’Orwell, avec son vigile comme agent d’ambiance à l’entrée des floors dédiés. Sécurité maximale pour client vital, nous reviendrons plus en détail une prochaine fois, car encore une fois Transcom fait dans la surenchère. Un nouveau CCM est nommé, bon courage ou bonne chance.

Mais ce soir, j’ai envie d’évoquer avec vous une interrogation, une forme de questionnement, un concept à la limite du verre à moitié vide. Je ne sais pas sur quelle activité vous œuvrez, Frères humains, mais j’en connais, si j’en connais ! Des activités où les salariés sont chargés de faire de la vente additionnelle, de la souscription, de l’upselling, gratuitement !!!

Toute peine mérite salaire et tant va la cruche à l’eau qu’un beau jour elle se brise, on nous dit que Transcom n’est pas rémunéré pour les ventes que réalise ses agents pour nos clients fans de « TOUCH » ou « détendu du mobile », on nous dit qu’en conséquence, les agents et les managers n’ont pas à être primés pour leurs ventes complémentaires.

Il y a 2 possibilités, soit Transcom n’a pas su négocié la contrepartie aux performances commerciales de ses équipes dans ses contrats, soit Transcom bénéficie d’une rémunération et ne l’a pas dit à ses équipes, ce qui ne serait pas surprenant. Mais Transcom a pour habitude de dire toujours la vérité à ses équipes, non ? Je connais votre réponse mais j’ai peur qu’on n’ait pas su négocié, encore une fois, à notre détriment et à celui de notre boîte.

On n’a pas l’âme de déserteur à la CFDT, nous refusons de céder à la fatalité, malgré la somme des déconvenues, nous restons combatifs et nous le resterons jusqu’au bout. Mais nous n’ignorons pas que les transcomiens sont lassés des fausses promesses, qu’ils viennent pointer jours après jours sans plus d’espoir, qu’ils accomplissent leurs tâches avec la conscience professionnelle qui les a toujours caractérisés mais que rien n’est fait pour les booster. Encore une fois les Naos seront une étape décisive et si la directrice générale veut nous donner des preuves qu’elle y croit, il faudra qu’elle sache considérer les avancées salariales comme des investissements et non comme des renoncements à une bonne gestion. Demain commence aujourd’hui, il faut qu'elle comprenne qu'on s'est assez farci de thérapie du sourire comme ça et qu'on attend du sonnant et du trébuchant...