Prolétaires, Prolétaires
Centres D'appels : les nouveaux proletaires [1/2]
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Alors, les nouveaux prolétaires, comment ça va ?
Alors, Mesdames et messieurs les agents de maîtrise, avouez, vous êtes en train de réfléchir à ce que vous allez faire de votre énorme prime PDP, non ?
Alors, Mesdames et messieurs de la qualité, vous vous interrogez sur ce que vous allez faire de votre prime ? Ah non, vous n’êtes pas primés, non-productifs, c’est ça ?
Alors, Mesdames et messieurs les téléconseillers, vous vous interrogez, vous êtes dans les clous, DMT, Qualité, ne soyez pas malades, sans quoi votre efficacité pourrait s’en ressentir et votre prime sauter.
Dites-moi gentils petits prolétaires, resterons-nous longtemps dans un tel état d’abandon ? Nous contenterons encore longtemps de bribes d’information sur l’état de l’entreprise, sur notre avenir ?
Les salariés que nous rencontrons, au fil des jours, nous font part de leur surprise de voir la direction s’abstenir de toute information digne de ce nom à leur égard. Soyons sincères, nous sommes également surpris de cette confrontation au néant.
Ainsi, la direction France souhaite ouvrir une nouvelle négociation sur la modulation avec les organisations syndicales, au nom de quoi ? Dire qu’on ne les a même pas interrogés sur les motifs de leurs refus Pourquoi aucune explication n’est-elle donnée sur les motifs de ce souhait de la direction ? Les salariés ont-ils quoi que ce soit à y gagner ? Qu’advient-il des avenants à leurs contrats qu’ils ont signés, refusés, ou non pas validés ? Ont-ils encore une valeur ?
Quand tu penses qu’à la télé, ils indiquent que les centres d’appels vont créer cette année près de 10 000 emplois et qu’à Transcom, on risque bien d’en supprimer, il y a de quoi se poser des questions, voire même d’espérer des réponses.
Dans certains centres Transcom, en France, il y a des salariés qui passent leurs journées en « dispo » et ce n’est pas grave, paraît-il parce les activités sur lesquels ils sont, sont rémunérées à l’heure. La CFDT propose qu’on ne laisse pas ces salariés à l’abandon, on pourrait, je ne sais pas moi, les former, développer d’autres compétences, que sais-je ? Préparer l’entreprise aux métiers de demain.
Un employeur digne de ce nom, n’attendrait pas pour informer ses salariés de la situation de l’entreprise. Quand le directeur Général nous dit qu’il a besoin de tous pour traiter le volume d’activité qui nous est proposé, nous aimerions qu’il indique à tous les salariés, où ces emplois se trouvent et comment, si nécessaire, on peut transférer ces emplois et les compétences rattachées d’un site à l’autre.
Une boîte de « Com » qui se communique aussi mal, ça paraît surréaliste, c’est comme si le mime Marceau s’était lancé dans une carrière de Chanteur lyrique.
Quand nous vous appellerons, voudrez-vous nous suivre ? Je crois que oui.
Signé : KAL MASK