Action Centre d’Appels du 20 juin suite…

Action Centre d’Appels du 20 juin suite…

Branche Prestataires

Le 20 Juin 2011 :

Les salariés des Centres d’Appels Prestataires se sont fortement mobilisés pour dénoncer la dégradation de leur pouvoir d’achat.

Soutenus par la CFDT, les salariés de TELEPERFORMANCE, d’ARMATIS, de WEBHELP, de B2S, d’ARVATO, de CCA International, d’ACTICALL, de CORIOLIS… et de bien d’autres centres ont exprimé leur « Ras le bol » d’être rémunéré au SMIC et rien qu’au SMIC !

« Ras le bol » de n’avoir aucune perspective d’évolution de carrière !

« Ras le bol » de voir leurs salaires ponctionnés lors de chaque arrêt maladie !

« Ras le bol » de devoir s’investir toujours plus dans leur travail pour gagner moins !

Cette mobilisation, sans précédent a été fortement médiatisée dans la presse écrite nationale, régionale, dans de nombreuses radios et sur certaines chaînes de télévision locales.

. Aujourd’hui, plus personne n’ignore les conditions dans lesquelles les salariés des centres d’appels prestataires exercent leur métier.

. Aujourd’hui les patrons du secteur des Centres d’Appels Prestataires ne peuvent ignorer la mobilisation du 20 Juin. Ils ne peuvent plus faire comme si rien ne s’était passé ! ! !

. De même, les principaux Donneurs d’Ordre des Centres d’Appels Prestataires doivent également entendre le cri d’alarme des salariés du secteur ! ! !

Et maintenant ? La CFDT exige au plus vite des engagements des patrons des centres d’appel sur :

. L’application immédiate de l’accord salarial 2010.

. Des mesures spécifiques pour les plus bas salaires, permettant enfin à ces salariés de ne plus être au SMIC.

. Des propositions salariales pour 2011 qui garantissent enfin une véritable progression du pouvoir d’achat des salariés des centres d’appels.

. La reconnaissance des compétences acquises par les salariés au travers d’évolutions de carrière.

. L’ouverture d’une négociation afin de réduire de façon significative le nombre de jours de carence maladie.

Pour la CFDT,

80% des salariés des centres d’appels

au SMIC et rien qu’au SMIC ça suffit !

Enfin la CFDT demande aux principaux Donneurs d’Ordre la révision de leur politique d’achat en direction des Centres d’Appels :  Les exigences en termes de flexibilité, de qualité de la prestation, de délais de réponse, d’écoute du client… ont un coût !  Les contrats doivent être revus à la hausse : les compétences mises en oeuvre par les salariés doivent être prises en compte et rémunérées à leur juste valeur !